Q.  | Reservation กับ Privilege ต่างกันอย่างไร  | 
A.  | Reservation เป็นการจองบริการล่วงหน้าก่อนนำไปใช้งาน ณ จุดบริการ ส่วน Privilege คือการนำ Point ไปแลกรับส่วนลดสำหรับการนำไปใช้หน้างาน  | 
Q.  | โปรโมชั่นใน Privilege ใช้ยังไง  | 
A.  | สามารถนำ Privilege ที่สนใจไปใช้หน้างานได้เลย โดยก่อนการใช้งาน รบกวนสอบถามกับเจ้าหน้าที่หรือพนักงาน ร จุดบริการทุกครั้ง  | 
Q.  | จองบริการ Reservation แล้ว ตอนที่จะนำไปใช้งาน ใช้อย่างไร  | 
A.  | สามารถนำไป ณ จุดบริการได้เลย  | 
Q.  | มีโปรโมชั่นในการจองที่จอดรถไหม  | 
A.  | โปรโมชั่นการจองที่จอดรถ จะอยู่ในส่วนของหน้า Privilege ซึ่งเป็นหน้ารวมโปรโมชั่นอื่นๆ ภายในสนามบินด้วยเช่นกัน  | 
Q.  | ถ้าเปลี่ยนผู้ใช้ใน Login ใหม่ สามารถโอน Point จากอันเก่าได้ไหม  | 
A.  | ไม่สามารถดำเนินการ เนื่องจากมีความเสี่ยงต่อการดำเนินการ  | 
Q.  | เช็ครอบรถบัสได้ไหม  | 
A.  | ไม่สามารถเช็ครอบได้ แต่มีข้อมูลเบอร์ติดต่อพร้อมช่วงเวลาทำการ  | 
Q.  | Point สามารถนำไปใช้นอกสนามบินได้ไหม  | 
A.  | Point สามารถใช้ได้เฉพาะในท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย รองรับทั้ง 6 สนามบินได้แก่ 1) สนามบินสุวรรณภูมิ 2) สนามบินดอนเมือง 3) สนามบินภูเก็ต 4) สนามบินเชียงใหม่ 5) สนามบินหาดใหญ่ 6) สนามบินเชียงราย  | 
Q.  | AOT Point คืออะไร  | 
A.  | AOT Point เป็นแต้มคะแนนสะสมใน Application ซึ่งจะได้รับอัตโนมัติในทุกๆ การจ่าย 25 บาทผ่าน AOT Application รับ 1 Point  | 
Q.  | วิธีสะสม AOT Point  | 
A.  | ทุกๆ การจ่ายสินค้าและบริการผ่าน Application ทุกๆ 25 บาท ได้รับ 1 AOT Point  | 
Q.  | การใช้ AOT Point  | 
A.  | หากมี AOT Point สามารถใช้แทนเงินสดหรือส่วนลดมูลค่าสินค้าบริการได้  | 
Q.  | สามารถนำ AOT Point ไปใช้ที่ไหนได้บ้าง  | 
A.  | สามารถใช้กับร้านค้าที่ร่วมโครงการภายในท่าอากาศยานทั้ง 6 แห่ง  | 
Q.  | โอน AOT Point ให้ลูกค้าท่านอื่นได้ไหม  | 
A.  | ไม่สามารถดำเนินการเนื่องจากมีความเสี่ยงต่อการดำเนินการ   | 
Q.  | ใช้ AOT Point แทนเงินสดได้ไหม  | 
A.  | หากมี AOT Point สามารถใช้แทนเงินสดหรือส่วนลดมูลค่าสินค้าบริการได้  | 
Q.  | Point มีวันหมดอายุหรือไม่  | 
A.  | AOT Point ไม่มีวันหมดอายุ  | 
Q.  | ถ้าจ่ายเงินสด หรือบัตรเครดิตที่หน้างาน จะได้ AOT Point ไหม  | 
A.  | เพื่อต้องการสะสม Point สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่หน้างานได้ กรณีมี Account ของ AOT Application  | 
Q.  | ถ้ากดใช้ Point แบบไม่ตั้งใจ สามารถขอคืน AOT Point ได้ไหม  | 
A.  | หากกดใช้ Point แล้วไม่สามารถเรียกคืนได้  | 
Q.  | Point หายทำอย่างไร  | 
A.  | กรุณาแจ้งเบอร์โทร หรือ อีเมล ที่ผูกไว้กับ Account เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบและติดต่อกลับไป  |